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我可以在哪裡購買 CALECIM® Professional 產品？
CALECIM® Professional 系列由 calecimprofessional.com 獨家銷售。您也可以在這裡購買我們在世界各地診所的產品。
CALECIM® Professional 是否可以在美國境外出貨？
是的，我們提供前往許多國家的運送選擇。有關國際運輸的更多信息，請點擊此處。
我該如何聯絡 CALECIM® Professional 客戶服務團隊？
如需客戶服務諮詢，請在此聯絡我們。我們的客戶服務團隊致力於在收到您的詢問後 1 至 2 個工作天內做出回應。假期和產品發布期間，回應時間將延長。
退貨和退款
我使用了購買的產品，結果出現了過敏反應。我可以退回產品並獲得退款嗎？
對於您因使用從我們這裡購買的其中一種產品而出現過敏反應，我們深表遺憾。不同的人使用相同的產品可能會得到不同的結果。您目前的皮膚狀況可能會影響反應。我們不對您的皮膚狀況負責，因此不接受退貨或退款。
我已經使用過該產品。現在我發現這不是我想要的。我可以退貨嗎？
我們不接受已從原始包裝中取出之產品的退貨
該產品的生產日期/有效期限早於預期。我可以換貨嗎？
所有美妝產品自生產日起保存期限為3年，超過有效期限才視為不能使用。對於此類情況我們不接受換貨。
我收到的產品已損壞。我可以換貨嗎？
如果產品在交付給您時已經損壞，您可以要求換貨。我們將承擔運費並更換新產品。如果損壞的物品不再可用，我們將建議使用替代產品作為替代品。
我已將產品從原始包裝中取出，但我從未使用過。我可以退貨嗎？
只有當產品仍保留原包裝時，我們才會接受換貨要求。
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我可以透過尊尚會員計畫賺取和兌換 CALECIM® 獎賞錢嗎？
是的。您將在處理的每個尊尚會員計畫訂單上自動累積 CALECIM® 獎賞錢。
使用尊尚會員計畫時我可以省下多少錢？
購買Full-sized 產品可獲8折優惠
我可以利用尊尚會員計畫購買哪些產品？
所有Full-sized產品（包括先進育髮系統）。Starter Size 產品和產品組合包不符合尊尚會員計畫的資格。"
What is the minimum commitment period for Auto-Replenish?
You can cancel your Auto-Replenish order anytime after 3 delivery cycles. However, you won’t be able to cancel your order before that.
Can I cancel my Auto-Replenish anytime?
You can only cancel your Auto-Replenish order after 3 delivery cycles.
Can I apply other discount codes to Auto-Replenish products?
However, the Auto-Replenish products are already discounted and further discounts are not applicable.
What is the frequency of Auto-Replenish?
You can order Auto-Replenish products every 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 and 12 weeks.
我可以切換產品嗎？
您可以在產品之間切換，而無需取消訂單。請透過customerservice@calecim.com聯絡我們，我們將協助您變更。
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如果我需要更改送貨地址怎麼辦？
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如果我的付款失敗怎麼辦？
我們將每 2 天自動嘗試收取一次失敗的付款費用，最多 3 次。如果最後一次重試付款仍然失敗，您的訂閱將被取消。
我們的產品
為什麼新生煥膚精華/先進育髮系統是粉紅色的？
這些產品含有酚磺酞（一種 pH 指示劑），呈紅色/深粉紅色。由於每批蛋白質混合物的酸度或鹼度可能略有不同，因此顏色範圍可以從淺黃色/橙色到淺紅色/深粉紅色。這在我們可以接受的範圍之內。
我們使用 pH 指示劑來監測活性成分的狀態。由於它源自有機來源且生物物質含量高，因此可能容易受到細菌污染。 pH 指示劑使用配方中的酸度來評估其中活性蛋白質和生長因子的健康狀況。
建議將 CALECIM® Professional 產品保存在涼爽條件下，不超過 33°C 或 91.4°F。如果顏色似乎與規定的可接受範圍不同，請停止使用該產品，並透過 customerservice@calecim.com 與我們"
我需要將 CALECIM®產品存放在冰箱中嗎？
無需將我們的產品存放在冰箱中。但是，建議將 CALECIM® Professional 產品存放在涼爽條件下，不超過 33°C 或 91.4°F。如果顏色與規定的可接受範圍不同，請停止使用該產品，並透過 customerservice@calecim.com 與我們聯絡。
為什麼有些 CALECIM® 產品會有氣味？
我們的大多數產品都不含香料。氣味來自配方中高濃度的活性成分 PTT-6®。 PTT-6® 天然源自臍帶膜幹細胞。使用後氣味很快就會消失，大多數使用者幾分鐘後就不會注意到。
為什麼我有些 CALECIM® 產品的外觀和氣味與上一個不同？
每批臍帶膜幹細胞的萃取物略有不同。由於使用了高濃度的活性成分，這導致最終產品的顏色和氣味略有不同。
可以將 CALECIM® 護膚品與其他活性成分（例如維生素 C、AHA、BHA 和抗氧化劑）配合使用嗎？如何將 CALECIM® 產品與這些其他活性成分一起納入我的治療方案中？
CALECIM® 保養品可與其他保養品中常用的大多數活性成分配合良好。您的護膚品應根據產品的黏度分層。應先使用水性產品（例如爽膚水和水狀精華液），然後使用凝膠狀質地的產品。之後可以先塗抹淡霜，然後再塗抹濃稠的霜。對於 AM 方案，最後應塗抹防曬霜。"
如果我有痤瘡，可以使用 CALECIM® Professional 產品嗎？
雖然偶爾出現的粉刺可能是皮膚更新自然過程的一部分，但如果您有活躍的粉刺，則應避免使用任何 CALECIM® Professional 產品。您的醫生或皮膚科醫生將能夠確定您是否適合使用該產品。
如果我正在哺乳或懷孕，我可以使用 CALECIM® Professional 產品嗎？
是的，CALECIM® Professional 產品對於懷孕或哺乳期的人來說是安全的。但是，我們強烈建議您在開始任何新的護膚程序之前諮詢您的婦產科醫生。
CALECIM® Professional 是否獲得 USFDA 核准？
CALECIM® Professional 等美妝產品無需獲得 USFDA 的批准即可進入市場。然而，化妝品行業受到 USFDA 通過 VCRP 計劃的監管。 CALECIM® Professional 及其所有產品已在 USFDA VCRP 註冊。
在皮膚手術後立即使用 CALECIM® 安全嗎？
這取決於術後皮膚的受損程度。所有乳霜/精華液/凝膠僅適用於已完全上皮化的皮膚。
我們的技術
什麼是 PTT-6®？
PTT-6® 是 CALECIM® 的專利活性成分。它源自於在幹細胞實驗室以符合道德方式提取及培養的幹細胞。將幹細胞從培養基中移除，留下外泌體、生長因子和幹細胞分泌的其他蛋白質。這種分泌物稱為 PTT-6®。一毫升 PTT-6®含有超過 3,000 種活性生長因子、外泌體和蛋白質，使其成為市面上最濃縮的生長因子/外泌體產品。 PTT-6® 是所有 CALECIM®產品中的關鍵活性成分。
CALECIM®的幹細胞來源是什麼？
CALECIM® 的母公司 CellResearchCorp 從紅鹿臍帶內膜中提取幹細胞，用於生產 CALECIM® 的活性成分。在人類和其他哺乳動物中，這種來源是現時已知的最高產量的上皮和間質幹細胞來源。可以收穫的數量遠遠超過任何其他來源，包括骨髓和脂肪。

從臍帶膜分離出的幹細胞是新生的（非常年輕），因此與成人來源的幹細胞相比更有效、更強大。
幹細胞所用的紅鹿是在新西蘭以有機且合乎道德的方式飼養的。 CellResearchCorp 選擇紅鹿作為 CALECIM® Professional 臍帶膜的來源，因為沒有已知的疾病會從鹿傳播給人類。

這些幹細胞的提取不會對這些紅鹿造成傷害或困擾。
紅鹿幹細胞萃取物對人體皮膚有何益處？
所有哺乳動物都具有相似的信號蛋白，包括幹細胞釋放的用於與其他細胞通訊的信號蛋白。因此，CALECIM® 中使用的紅鹿臍帶內膜幹細胞蛋白也對人體皮膚具有再生和恢復作用。CALECIM® Professional 產品的結果以及其體外試驗結果是不言而喻的。您可以在我們的網站上找到有關 PTT-6®對皮膚和頭髮的影響的更多資訊。
CALECIM® 是唯一可以使用臍帶內膜技術的品牌嗎？
臍帶內膜膜幹細胞的研發和應用專利屬於 CALECIM® 的母公司 CellResearchCorp 所有。只有屬於 CellResearchCorp 公司集團的品牌才有權使用該技術。
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